네이버 쇼핑광고 제외 키워드 설정법: 검색어 보고서로 새는 광고비 막는 순서

네이버 쇼핑광고 제외 키워드는 광고비만 쓰고 구매로 이어지지 않는 검색어를 골라 노출을 막는 기능입니다. 핵심은 감으로 넣지 않고 검색어 보고서에서 실제로 돈이 샌 검색어를 찾아 넣는 것입니다. 클릭은 쌓이는데 구매가 없는 검색어, 내 상품과 의도가 다른 검색어부터 막으면 같은 예산으로 더 맞는 손님을 만날 수 있습니다. 이 글은 찾는 법, 고르는 기준, 등록 순서, 등록 후 점검까지 순서대로 설명합니다.

네이버 쇼핑광고는 왜 원하지 않는 검색어에도 노출될까

파워링크는 판매자가 키워드를 직접 고릅니다. 반면 쇼핑검색광고(쇼핑몰 상품형)는 구조가 다릅니다. 판매자가 키워드를 하나하나 고르는 대신, 상품명·카테고리·속성 같은 상품 정보를 바탕으로 시스템이 어떤 검색어에 노출할지 정합니다.

이 방식은 편합니다. 하지만 빈틈이 생깁니다. 예를 들어 보온 텀블러를 판다고 가정하겠습니다. 상품명에 '텀블러'가 들어가 있으니 '텀블러 세척솔', '텀블러 뚜껑만', '텀블러 만들기' 같은 검색어에도 광고가 붙을 수 있습니다. 이 검색어로 들어온 사람은 텀블러 본품을 사려는 사람이 아닐 가능성이 큽니다. 클릭은 일어나고 광고비는 나가는데 구매는 없습니다.

그래서 쇼핑광고는 키워드를 '고르는' 광고가 아니라 '빼는' 광고라고 생각하는 편이 맞습니다. 노출 범위는 상품 정보가 정하고, 판매자는 그중 새는 곳을 막는 역할을 합니다. 상품명 자체가 엉뚱한 검색어를 끌어오고 있다면 상품명부터 손보는 것이 먼저입니다. 이 부분은 스마트스토어 상품명 짓는 법: 메인 키워드 순서와 조합 키워드 카테고리 확인까지에 정리해 두었습니다.

광고 시스템의 메뉴 이름과 기능 범위는 바뀔 수 있습니다. 실제 설정 전에는 네이버 검색광고 시스템과 고객센터 안내에서 최신 기준을 확인하시기 바랍니다.

제외 키워드 후보 찾는 법: 검색어 보고서 읽기

제외 키워드는 머릿속으로 상상해서 넣으면 안 됩니다. 실제로 내 광고가 어떤 검색어에 노출되고 클릭됐는지를 보고 골라야 합니다. 네이버 검색광고 시스템의 보고서 메뉴에서 쇼핑검색광고의 검색어별 성과를 내려받을 수 있습니다. 메뉴 위치는 개편될 수 있으니 시스템 안에서 '검색어 보고서'를 찾으면 됩니다.

보고서를 열면 검색어마다 노출수, 클릭수, 광고비, 전환수, 전환매출이 나옵니다. 처음에는 기간을 최소 2주, 가능하면 4주로 잡습니다. 기간이 너무 짧으면 우연히 한두 번 클릭된 검색어까지 문제처럼 보이기 때문입니다.

읽는 순서는 이렇습니다.

1. 광고비 높은 순으로 정렬합니다.
2. 위에서부터 전환수가 0인 검색어에 표시합니다.
3. 표시한 검색어를 직접 네이버 쇼핑에 검색해 봅니다. 검색 결과에 어떤 상품이 주로 뜨는지 보면 그 검색어를 친 사람의 의도가 보입니다.
4. 내 상품과 의도가 다르면 제외 후보, 의도는 맞는데 아직 데이터가 적으면 보류로 나눕니다.

여기서 중요한 것은 '전환이 없다'만으로 바로 빼지 않는 것입니다. 의도는 맞는데 클릭이 적어서 아직 판단이 안 되는 검색어는 보류합니다. 반대로 의도가 명확히 다른 검색어는 클릭이 몇 번 안 됐어도 일찍 빼는 편이 낫습니다.

제외 키워드로 넣어야 하는 검색어 유형 4가지

보고서를 몇 번 보다 보면 새는 검색어에 패턴이 있다는 것을 알게 됩니다. 아래 네 가지 유형을 먼저 의심하면 됩니다.

1. 부품·소모품을 찾는 검색어

'뚜껑만', '패킹', '리필', '심지만' 같은 표현입니다. 캔들을 판다면 '캔들 심지', '캔들 왁스'로 들어온 사람은 완제품이 아니라 재료를 찾는 경우가 많습니다.

2. 만들기·방법을 찾는 검색어

'만들기', '하는 법', '세척 방법' 같은 정보형 검색어입니다. 정보를 찾는 사람은 클릭은 해도 구매까지 가는 비율이 낮은 편입니다.

3. 내가 팔지 않는 규격·옵션

양말을 파는데 '아동 양말'로 들어오거나, 대형견용 간식이 없는데 '대형견 간식'으로 들어오는 경우입니다. 내 상품에 없는 사이즈·용량·대상이 들어간 검색어는 제외 후보입니다.

4. 다른 판매자의 브랜드명이 들어간 검색어

특정 브랜드 상품을 찾는 사람은 그 브랜드를 사려고 검색한 것입니다. 내 광고가 떠도 구매로 이어지기 어렵고, 경우에 따라 상표 관련 문제가 생길 수도 있습니다. 브랜드명 검색어는 정리해 두는 편이 안전합니다. 상표 문제가 걱정된다면 전문가에게 확인하시기 바랍니다.

네이버 쇼핑광고 제외 키워드 설정 순서

제외 키워드는 보통 광고그룹 단위로 등록합니다. 같은 광고그룹에 묶인 상품 전체에 적용되므로, 어떤 그룹에 넣는지가 중요합니다.

5단계 기록이 의외로 중요합니다. 몇 달 지나면 왜 그 검색어를 뺐는지 잊어버립니다. 시즌이 바뀌거나 상품 구성이 달라지면 다시 풀어야 할 검색어도 생기는데, 기록이 없으면 판단할 근거가 없습니다.

광고그룹 구성도 함께 점검합니다. 성격이 다른 상품이 한 그룹에 섞여 있으면 제외 키워드를 넣기 어렵습니다. 예를 들어 텀블러와 텀블러 세척솔을 같은 그룹에 넣어 두면 '세척솔'을 뺄 수가 없습니다. 이럴 때는 상품 성격별로 광고그룹을 나누는 것이 먼저입니다.

제외 키워드 넣을 때 자주 하는 실수

제외 키워드는 잘 쓰면 광고비를 아끼지만, 과하게 쓰면 매출까지 막습니다. 자주 보이는 실수는 다음과 같습니다.

특히 조심할 것은 메인 키워드와 겹치는 제외입니다. 예를 들어 '텀블러 세척'을 빼려다 '세척'이 들어간 모든 검색어를 막으면 '세척 쉬운 텀블러'처럼 구매 의도가 강한 검색어까지 막힐 수 있습니다. 등록 방식에 따라 일치 범위가 다를 수 있으니, 검색광고 시스템 도움말에서 제외 키워드가 어떤 범위로 적용되는지 꼭 확인하시기 바랍니다.

또 하나는 노출이 줄어드는 것을 실패로 보는 것입니다. 제외 키워드를 넣으면 노출수와 클릭수는 줄어드는 게 정상입니다. 봐야 할 것은 클릭수가 아니라 광고비 대비 매출, 즉 ROAS입니다. 내 상품의 손익분기 ROAS를 아직 계산해 보지 않았다면 쿠팡 수동 광고 세팅 방법: 손익분기 ROAS 계산부터 키워드 입찰가, 첫 2주 운영까지의 계산 방식을 그대로 가져와 쓰면 됩니다. 플랫폼만 다를 뿐 원가, 수수료, 배송비로 기준선을 잡는 원리는 같습니다.

제외 키워드 등록 후 2주 점검 방법

등록했다고 끝이 아닙니다. 2주 뒤 같은 기간 길이로 보고서를 다시 내려받아 등록 전과 비교합니다. 예를 들어 등록 전 2주와 등록 후 2주를 나란히 놓고 보는 식입니다. 시즌이나 행사 영향이 있었다면 그 점도 함께 적어 둡니다.

점검에서 매출까지 크게 줄었다면 제외를 너무 넓게 걸었을 가능성이 있습니다. 기록해 둔 목록을 보고 최근에 넣은 것부터 하나씩 풀어 봅니다. 반대로 광고비는 줄고 매출은 비슷하다면 잘 막은 것입니다. 이때 아낀 예산을 성과가 좋은 광고그룹의 입찰가나 예산으로 옮기는 것이 다음 단계입니다.

이 과정을 2주마다 반복하면 제외 키워드 목록은 점점 단단해집니다. 처음 한두 달이 가장 손이 많이 가고, 이후에는 새로 생기는 검색어만 확인하면 되는 수준으로 줄어듭니다.

자주 묻는 질문

제외 키워드는 몇 개까지 넣는 것이 좋을까요

정해진 적정 개수는 없습니다. 등록 가능한 최대 개수는 시스템 기준을 확인하시고, 개수보다는 근거가 있는 검색어만 넣는 것이 중요합니다. 처음에는 광고비 상위에서 의도가 명확히 다른 것 몇 개부터 시작하시길 권합니다.

클릭이 한두 번뿐인 검색어도 빼야 하나요

의도가 내 상품과 확실히 다르면 빼도 됩니다. 의도가 애매하다면 보류해 두고 데이터가 더 쌓인 뒤 판단합니다.

상품명을 고치는 것과 제외 키워드 중 무엇이 먼저인가요

엉뚱한 검색어가 대부분 상품명의 특정 단어 때문에 붙는다면 상품명을 먼저 점검합니다. 상품명은 맞는데 일부 검색어만 새는 경우라면 제외 키워드로 막는 것이 빠릅니다.

제외했던 검색어를 다시 풀어도 되나요

됩니다. 상품 구성이 바뀌거나 시즌이 달라지면 의도가 맞게 되는 검색어도 생깁니다. 그래서 등록 이유와 날짜를 기록해 두는 것이 좋습니다.